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京津冀交通一卡通互联互通卡 发行使用管理办法(暂行)

2015-12-24 17:48:28

第一章  总 则

第一条   为规范京津冀地区交通一卡通互联互通卡(以下简称“互联互通卡”)的发行和使用,指导两市一省的卡发行机构、交通运营企业业务实施细则的制定,便于持卡用户掌握和了解京津冀互联互通卡的发行、充值、使用及退换等应用方法,依据交通运输部制定的《公共交通IC卡技术规范》(JT/T 978-2015)、《交通一卡通互联互通业务指南》等有关规定,特制定本办法。

第二条   本办法所称的互联互通卡是指依照交通运输部互联互通标准要求发行的,在京津冀交通领域互联互通使用,且卡面标有“交通联合”标识的IC卡。

第三条   纳入京津冀地区使用的互联互通卡,须经京津冀互联互通区域中心严格检测合格后方能发行使用。未经检测的卡片造成异地运营损失的,其卡片发行机构须承担相应责任。

第四条   互联互通卡的使用范围及相关票价政策,须依照当地政府主管部门公布的标准执行。

第五条   互联互通卡支持异地消费使用,其发行、充值、退卡须在本地发行机构授权的渠道办理。各渠道应做好服务网点标识明示,便于用户办理。

第六条   互联互通卡发行机构及交通运营企业制定的业务细则(含变动),须在正式发布日前向京津冀互联互通区域中心报备。

第二章  互联互通卡的发行

第七条   互联互通卡可采用押金或销售两种方式发行。

以押金形式发行的,卡片所有权归卡发行机构所有,持卡用户缴付押金后获得该卡的使用权。以销售形式发行的,一经售出,其所有权归持卡用户所有。

第八条   发行方式及价格须向京津冀互联互通区域中心进行报备。

第三章  互联互通卡的充值

第九条   互联互通卡具有储值功能,可重复充值使用。

第十条   持卡用户充值时,发行单位应遵循当地税务部门规定提供相应充值发票。

第四章  互联互通卡的使用

第十一条 交通运营企业以及卡发行机构应保证互联互通卡的应用环境和应用设备状态良好,确保互联互通卡的正常使用。

第十二条 各地交通运营企业应在支持互联互通应用的消费终端上增加“交通联合”标示,便于持卡用户使用。

第十三条 持卡用户应按照各地卡发行机构及交通运营企业颁布的使用规定正确使用。

第十四条 互联互通卡不可透支使用。

第十五条 持卡用户消费时若产生不完整交易,须按照以下标准执行。

(一)发生不完整交易,须在交易地进行处理。

(二)在异地产生的不完整交易,未在交易地进行处理的,无法继续使用,须回发卡机构处理。

(三)因不完整交易无法刷卡使用的,须按照各地交通运营企业票价规定现金购票。对实施持卡刷卡优惠的,则现金部分不享受优惠。

第十六条   特殊情况的处理

因运营车辆终端刷卡设备、车辆等故障,运营企业的消费环境遇大客流、紧急模式以及运营企业原因导致持卡用户不能正常使用的或已经刷卡无法乘车或无法到达目的地的,应当依据各地交通运营企业的相关规定处理。

第五章  互联互通卡的退换

第十七条   互联互通卡的退换业务,只针对以押金形式发行的卡片予以办理。

(一)可读卡退卡时,回收卡片,退还押金。

(二)不可读卡退换时,须在卡片发行机构授权的渠道网点办理赎回申请,自受理之日起十个工作日后凭赎回申请单据到原网点办理退换业务。

人为损坏的不可读卡,办理退卡时,卡片押金不退回,回收卡片。

(三)当卡内信息存在不完整交易情况,须先处理后方可办理退换业务。

第十八条   除以上规定外,持卡用户办理时还须按照各地卡片发行机构的相关规定要求办理。

第六章  客户服务

第十九条   卡片发行机构及交通运营企业须实行首问负责制及发行方负责制,相关参与方配合原则。

第二十条   持卡用户对扣费交易存在异议时,如因卡片问题产生扣费异常的,应由各地卡片发行机构主责处理。非卡片问题产生扣费异常的,应由各地消费终端设备管理方主责处理。

第二十一条   咨询、查询、建议、投诉

(一)有关互联互通卡的政策法规、票制票价、使用范围的咨询、查询、建议、投诉,可拨打交通运输部或各地交通主管部门服务热线及登录服务网站。

(二)有关互联互通卡的发行、充值、退卡的咨询、查询、建议、投诉,可拨打当地卡片发行机构服务热线或登录发行机构公司网站。

(三)有关互联互通卡在交通领域使用的咨询、查询、建议、投诉,可拨打两市一省交通运营企业的服务热线或登录服务网站。

(四)各地政府及相关企业单位的服务热线及网站,详见服务名录。

第七章  附 则

第二十二条   名词解释             

1.不完整交易:指须两次刷卡完成一次正常消费而只进行了一次刷卡,称为不完整交易。

2.可读卡:外观完好、能正常读写且卡内信息正常的卡。

3.不可读卡:外观损坏或其他原因导致不能正常读写的卡。

4.人为损坏的不可读卡:指由于折痕、断裂、打孔、严重污损等原因造成卡片物理损坏的情形。

第二十三条  本办法自20151225日之日起实施。

第二十四条  本办法经政府主管部门审定,由北京市、天津市、河北省三家卡片发行机构联合制定、发布,并负责修订和解释。

 

京津冀交通一卡通互联互通卡服务名录:

一、政府部门

交通运输部官方网站:http://www.moc.gov.cn

北京市交通委服务热线:010-12328

官方网站:http://www.bjjtw.gov.cn

天津市城乡建设委员会服务热线:022-12319

二、卡片发行机构

北京市政交通一卡通有限公司:

服务热线:010-96066010-88087733

官方网站:http://www.bmac.com.cn

微信公众服务号:bjhulhut

天津城市一卡通有限公司:

服务热线:4006117555

官方网站:http://www.tjykt.com

微信公众服务号:Citycard

河北交通一卡通有限公司:

服务热线:0311-966009

官方网站:http://www.966009.com

微信公众服务号:hbykt966009

    三、交通运营企业

北京市:

公交集团服务热线:010-96166

官方网站:http://www.bjbus.com

北京祥龙公交客运公司服务热线:010-68225128

官方网站:http://www.xlbus.com

天津市:

公交集团服务热线:022-96196

滨海公交集团服务热线:022-968866

 


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