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京津冀互联互通常见问题

2015-12-23 17:25:10

1.问:现有一卡通能在天津、河北用吗?

答:不能,您如果有互联互通使用需求,需申办一张互通卡。北京区域发行的北京互通卡可在京津冀互联互通城市指定线路使用。

2.问:北京互通卡与现行一卡通卡有什么区别?

答:(1)两种卡技术标准不同,互通卡卡面印有“交通联合”标识;

2)应用领域不同,北京互通卡支持京津冀区域指定公交线路刷卡(一期试点开通线路包括:北京139条公交线路,天津:部分公交线路,河北:部分城市部分公交线路),北京一卡通支持北京区域公交、地铁、公共自行车等交通领域全面应用,同时可享市政服务、商业消费、网络支付等其他服务;

3)使用规则不尽相同,互通卡发卡、充值、退卡不可异地办理,不可透支使用。

3.问:京津冀互通卡都能在哪里用?

答:北京互通卡一期可以在京津冀互联互通城市指定线路上应用,北京区域内目前地面公交的139条线路支持互通卡应用,天津、河北开通线路可咨询当地政府或运营企业。

4.问:北京互通卡能在地铁用吗?

答:北京互通卡暂不支持地铁消费。

5.问:京津冀互通卡在北京地区是否享受刷卡优惠政策?在外地刷卡享受优惠吗?

答:京津冀互通卡在北京交通领域开通互联互通区域线路内使用时,享受现行公共交通刷卡优惠政策。在外地刷卡按照当地政府和运营企业制定的消费政策执行。

6.问:北京互通卡如何办理?

答:您可前往北京一卡通公司指定的169个人工网点办理北京互通卡,办理方式与一卡通普通押金卡相同,首次办理须缴付20元押金和不低于20元的充值额。

7.问:北京互通卡发卡、退卡网点有哪些,如何查询?

答:现有北京公交集团及北京一卡通自营服务中心共计169个服务网点均可办理北京互通卡的发卡、充值业务,其中13个可受理一卡通退卡业务的网点均可办理北京互通卡退卡。

如您想进一步了解网点名称和地址,可拨打一卡通服务热线010-88087733010-96066进行咨询,或登录一卡通官方网站http://www.bmac.com.cn、关注北京互联互通微信号(bjhulhut)进行查询。

8.问:北京互通卡能在外地充值吗?

答:互通卡目前仅支持在发卡地充值、退卡,异地不可办理。

9.问:北京互通卡最多能存多少钱?

答:卡内金额不得高于1000元。

10.问:北京互通卡可以透支吗?为何卡内有余额,但无法刷卡?

答:北京互通卡不支持透支使用,用户乘车时,卡内余额须大于等于当次乘车上车站点至最远端站点刷卡折后金额。

11.问:京津冀互通卡在什么情况下会产生不完整交易?如何处理?

答:用户乘坐分段计价线路车辆时,须在上车(进站)和下车(出站)时刷卡。若上车(进站)和下车(出站)未按规定完成两次刷卡的将产生不完整交易,其处理规定如下:

1)如发生不完整交易,须在交易地进行处理。扣费标准按照上车站到最远端站点折扣前的票价计算。

2)在异地产生的不完整交易,未在交易地进行处理的,卡片将无法继续使用,须回卡片发行地发卡机构处理。

3)因不完整交易无法刷卡使用的,须按照各地运营企业票制票价规定现金购票。对实施持卡刷卡优惠的,则现金部分不享受优惠。

12.问:对京津冀互通卡扣费、交易存在异议时,如何处理?

答:您可联系扣费交易地运营企业或发卡机构客服查询交易记录处理问题。

13.问:北京互通卡坏了怎么办?

答:您可前往一卡通公司指定的10个公交退卡网点和东直门、西单自营服务网点办理坏卡退卡业务。

14.问:北京互通卡可以批量办卡吗?

答:根据北京互通卡服务指南,单人单次最多可办理5张互通卡,如您有大量用卡需求,可到一卡通公司自营网点办理。办理时需提供加盖公章的办卡说明、经办人介绍信、经办人身份证复印件,持总金额小于5000元现金办理,不支持支票。


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